近日，温州医科大学附属眼视光医院周末公益陪诊服务正式运行。医院门诊大厅内志愿者穿梭其间，主动为异地就医、独自带娃的患者引导科室、协助取号，耐心解答就医疑问，用细致服务为特殊群体化解就医难题。

温州医科大学附属眼视光医院周末公益陪诊

该院周末公益陪诊服务采用挂号同步预约模式，患者在医院微信公众号预约挂号时，可同步申请陪诊服务，无需现场临时求助。服务优先面向行动不便老人、残障人士、孕产妇、异地就医者、独自带娃家长等特殊群体，由志愿者提供科室引导、流程协助、疑问解答等服务，就诊当天，患者在指定地点找到手持“EYE心守护陪诊一路”手举牌的工作人员，可享受按需分段式陪诊服务。

除周末公益陪诊服务外，该院近年来推出多项便民举措，切实提升就医效率。此前，眼病激光治疗预约等候时间需1个月，该院启用眼病激光治疗中心，将相关医生集中排班，目前患者预约后当天即可完成治疗。“以前预约激光治疗要等1个月，现在当天就能做，节省了不少时间和精力。”市民李先生表示，其曾因眼病需做激光治疗，亲身感受到了服务提速带来的便利。

针对玻腔注药患者出入院流程繁琐、等待时间长的问题，该院打造“一站式”玻腔注药中心，整合出入院办理、术前治疗、术后观察等全流程服务，将患者出入院平均时间从6小时压缩至3小时。

惠民桥正式通行

境外人士便捷就医、挂号可候补可调剂、开设新型特色门诊……多项便民举措落地后，市民就医体验得到明显改善。医院还通过各类便民举措切实提升了就医便利性，支付宝“安诊儿”全流程智能导航、公众号智能导诊等服务，帮助患者快速熟悉就医流程，“惠民桥”则将老党校停车场到医院的步行时长从10分钟缩短至1分钟，解决了就医停车后步行不便的问题。

温州医科大学附属眼视光医院影像科开科

在挂号和诊疗服务方面，医院也推出多项针对性举措。近年医院开通青少年近视防控“绿色通道”，提供专属号源，缓解家长挂号难题。此外，医院开设影像科并配备温州市第一台全息磁共振，实现专科医院当天完成影像检查，避免患者院间来回奔波。

未来，温医大附属眼视光医院将结合周末公益陪诊服务运行情况，优化服务时段和内容，扩大服务覆盖范围。同时，持续聚焦群众就医痛点，进一步优化诊疗流程，升级智慧就医服务，完善老年友善、儿童友好就医环境，推进院后居家眼健康管理服务，持续推出更多贴合群众需求的便民举措。