温州医科大学附属眼视光医院，根据《中华人民共和国政府采购法》有关规定，现就温州医科大学附属眼视光医院监控系统维保服务进行公开询价采购，欢迎具备独立法人资格的相关单位前来参加。

一、采购项目编号：HQEYE-202304

二、项目名称：监控系统维保服务

三、服务地点：温州市鹿城区学院西路270号眼视光医院

四、预算金额：服务期：2年。预算9.5万元（供应商总报价不得超过预算价，否则否决其投标）。

五、报价须知：报价截止日期：2023年9月12日下午15:00为止。本次报价供应商在符合资格条件下，报价最低者为本次成交单位。

六、需维保设备清单：

七、 供应商资格要求：

1.营业执照范围需包含(信息系统集成服务和安全技术防范系统服务)；

2.需提供2021年1月1日以来类似项目业绩2个及以上（附合同复印件或成交通知书加盖公章）；

3. 供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布为准（提供网页截图盖章）；

八、服务要求：

（一）总体要求

1.服务方配备有足够的、有相应资质的专业售后服务工程师。

2.提供技术服务热线（365天*24小时），负责解答在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线提供的是中文服务。

3.响应时间要求：普通故障：1小时内响应。可迟延性故障（对系统的使用不产生影响）：2小时内响应完成维修。

（二）维保具体要求

1.数字监控系统：主要为前端的设备系统，运行软件，以及系统的运行环境等进行维护与升级工作。

（1）具有定期巡检服务：对所提供的设备均提供每月一次的定期巡检，对设备进行检测，维护并提供每次服务的巡检报告。

（2）前端设备系统的维护：每月进行一次巡检，对根据工程施工的范围：主要查看基础设施（立杆、控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。对整个系统进行检查，对重点部位进行复查，对可能存在的设备隐患或故障进行排除；分析系统后期的发展趋势，提供可能性强的改进方案，确保系统的正常运行。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换，但都必须上报采购方进行确认后，再实施。

（3）后端设备维护保养：每月对设备进行一次巡检，检查设备是否远离高热源及高温场所，且保持设备周围通风良好，以利于散热, 如有不符，协助采购方调整。
1）因设备遇灰尘又受潮后容易引起短路，影响设备的正常工作甚至损坏设备。每月对设备的接插件、机箱、风机等监控设施设备除尘不少于一次，以确保设备能长期稳定的工作。并对监控操作台面柜线路、机柜线路等进行整理、清洁。

2）每月对设备进行一次巡检，全面检查设备是否能正常运行，如有电风扇还将检查电风扇排热是否正常，以便及时发现问题并解决。

3）每月对监控系统和设备进行优化，合理安排监控中心的监控网络需求，保证带宽、全院监控IP地址规范统计，提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等，实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据采购方需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

4）每月提供一次维修、维保记录：每月上旬，及时将上月抢修、维修、维护、保养记录报送采购方。

（4）大屏设备维护保养：每月对设备进行一次巡检，检查设备是否远离潮湿或大量灰尘的环境，检查设备的通风孔是否被阻塞，设备周围的空气是否流通，及常见问题的处理如有不符，协助采购方调整。

1）每月对设备进行一次巡检，全面检查设备亮度、色调、色温、对比度、饱和度、锐利度、降噪模式等是否正常，检查是否有缺色、偏色或控制无反应、电视墙

2）每月检查大屏结构件是否牢固稳定，水平垂直是否都符合标准，如有问题时间不统一、画面不流畅的现象，如有问题立即进行解决。立即进行维护直至问题解决。

（5）系统的保养、维护：以每月为一个保养周期，对控制箱的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。保养周期内要对设备的主要系统进行必要的保养；擦试防护罩，前视玻璃的除尘等，并做好保养、维护的记录。

（6）图像质量的检查：每月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给采购方，由服务方的维修人员及时处理。

（7）系统维修：通过巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进行维修。在平时日常的维修过程中，同时进行例行的维护。对出现的故障情况，1小时内响应，2小时内完成维修，及时采取措施予以修复，要求维修人员作好维修记录并反馈。

（8）立杆、机柜的保养：立杆、机柜均为外露设备，常年受日晒雨淋，在日常巡检过程中，如出现生锈等情况，应及时修复或调换。五一、十一、春节等重大节日需提前两个星期全面检查清洗一遍。

（9）运行软件的维护：根据系统软件所处的环境，对系统的安全性、可靠性及系统的稳定性进行测试，对可能存在的稳定性隐患或故障及时进行排除，并提出可行性强的改进方案。

（10）运行环境的维护：运行环境主要是指，设备的供电网络安全、设备温湿度控制、防雷、防尘、防虫鼠蚁等系统工作的环境，对整个系统环境进行安全隐患排查及故障的排除。提出合理化建议，以保证系统能在良好的环境下正常运行。提升系统性能减少系统停机时间，保障系统正常运行。

（11）监控摄像头出现有灰尘看不清的，要及时清理，监控摄像头画面位置不对的、要及时调整方位，监控摄像头清晰度不好的，要及时调试。

（12）监控设备移机：负责配合采购方完成监控移机和位置调整。

 1）在原有位置线路可延伸范围，服务方需按照采购方要求进行移机及位置调整。

 2）超出原有位置线路可延伸范围，需要布线、安装的，采购方可根据实际情况给予相关费用。

2. 报警系统

（1）服务方应根据故障情况及时派专人维修。

（2）每月对整个系统的主机、线路、防区模块进行一次全面检查维修。检查机箱电源电压是否符合要求，紧固各电线接头，清扫机箱内外灰尘。

（3）系统性保养（2次/年）巡检：对系统线路、网络联接的检测；数据传输功能、联动功能的检测；各类线路、前端设备排查等。

九、服务验收：按季验收。每满3个月后7个工作日内，双方对服务供应商当期合同履约情况进行验收并签署验收报告。维保服务应符合国家相关标准、投标文件的性能指标及功能要求，并根据合同条款提供验收表格。

十、结算方式：按季度结算，完成验收后，医院在收到发票后7个工作日内支付。

十一、报价文件递交说明：

(一)报价文件的组成(复印件须加盖公司公章)：

1. 报价文件首页(附件1)；

2. 报价详情（附件2）；

3. 同类业绩汇总表(附件3)；

4．资质证明文件(附件4)：

a. 法定代表人授权书(附件5) ；

b. 有效营业执照；

c. 投标人认为需要提供的其他资料。

(二)报价文件格式：投标人应根据所提供清单报价表进行报价，报价文件按照所提供格式、内容按顺序填写。

(三)报价文件份数：正本1份，副本2份。

十一、联系方式

1. 询价采购单位：温州医科大学附属眼视光医院

2. 详细地点：温州市学院西路270号温州医科大学附属眼视光医院2号楼医教楼20层后勤保障处

3. 联系电话：0577-88068833  联系人：阮老师

4. 温州医科大学附属眼视光医院纪检监察室，0577-88075599

附件.docx

温州医科大学附属眼视光医院

2023年9月5日