为激活医院高质量发展新动力，建立精细化运营长效机制，1月26日下午，2023年度临床科室兼职运营助理工作总结会在2号楼21楼会议室召开。副院长梁远波、全体运营助理、绩效办公室运营团队参会。

我院运营助理团队由13名临床科室的医生、医辅和护士组成，涵盖视光诊疗中心、屈光手术临床中心、青光眼临床中心、眼眶眼整形微创临床中心、白内障临床中心、角膜病临床中心、眼底病临床中心及中医眼科专科。

会上，绩效办运营专员汇报温州总院2023年度专科运营概况，运营助理们从医疗业务、经营情况、运营效率等方面深入剖析科室年度运营情况，对标科室目标责任分析全年执行情况，反馈问题清单解决进度，并提出下一步举措。

回顾过去一年，运营助理们有效推进科室精细化管理，为科室及医院发展作出积极贡献。视光诊疗中心实施淡忙季差异化运营策略，通过优化复查预约机制等措施提高门诊效率，提升患者就诊体验。屈光手术临床中心推进电子病历标准化建设，强化患者管理，开展多渠道公益科普宣传，拓宽科室病源。青光眼临床中心优化人力资源配置，依托互联网平台提升中心影响力。眼眶眼整形微创临床中心构建单病种运营体系，规范临床管理流程。角膜病临床中心聚焦干眼门诊，提供个性化诊疗服务。中医眼科开展新技术新项目，提升医疗服务收入占比。

绩效办主任徐歌笛全面总结2023年运营工作取得的成效并明确下一步工作计划。我院在新一轮三级公立医院绩效考核中再创佳绩，连续三年位列全国眼科专科医院第一，“运营效率”维度远超同类医院均值。本年度绩效办牵头搭建 “运营MDT”下临床科室调研，召开运营问题讨论会制定对策，破解临床科室运营难点。同时建议运营助理团队要继续加强交流学习，协助科主任作好长期运营规划。

副院长梁远波充分肯定运营助理发挥的桥梁纽带作用，阐述了量化科室发展目标的重要性。他认为，临床科室应当下好形势研判先手棋，合理测算发展规模，优化人、财、物等资源配置，推进系统化、多渠道的拓展工作。

经过两年的探索与实践，我院“全面铺开”临床兼职运营助理，建立工作台账、专题分析、问题清单、定期例会工作机制，打破科室壁垒，形成特色兼职运营助理工作模式。新的一年，绩效办公室将有序开展培训活动，强化运营助理团队建设，加速推进医院运营数据中心搭建，紧密协同运营助理团队加快运营管理精细化转型，助力医院高质量发展。