7月19日下午，医院团委在2号楼5楼报告厅隆重召开了2023年第九期志愿服务培训暨第三届志愿者表彰大会，来自温州医科大学学生、温籍在校大学生、社会志愿者及部分教职工近100名志愿者参加此次培训，门诊部、护理部、院感处、保卫处、工会、计财处等部门相关人员出席会议。

首先，对2022-2023年度医院优秀志愿者进行表彰。这里涌现出了64名优秀志愿者，其中一星级志愿者12名、二星级志愿者4名、三星级志愿者1名，累计志愿服务时长达2万小时。相关科室负责人为星级志愿者和优秀志愿者一一进行颁奖，号召更多的志愿者向他们学习，鼓励志愿者们坚守岗位，为每位来院患者及家属提供最满意的服务，用责任心履行职责，用真诚心微笑待人。

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一星级志愿者

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二星级志愿者

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三星级志愿者

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优秀志愿者

接下来，开始志愿者培训环节，院团委副书记杨象翻老师介绍了医院近年来开展志愿服务的总体情况、工作机制、实施情况和创新举措等内容。医院作为“全国学雷锋活动示范点”，宣扬新时代“雷锋精神”的内涵，不仅培养志愿者爱岗敬业、忠于职守、无私奉献的精神，还采取比较完善的志愿服务体系制度，有力保障每位来院志愿者的合法权益。

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院感处处长吴淑慧老师专门针对志愿者的人身安全，详细介绍了医院感染防控的基础知识，讲解了我院院感基本情况，原则、措施和预防，以及医废管理制度，要求每位志愿者在医院志愿服务期间做好手卫生和手消毒，佩戴好手套和口罩，共同维护医院的医疗秩序。

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保卫处李先漫老师围绕医院消防安全和电信诈骗等内容进行培训，通过近期发生的重大火灾案例视频，展现了起火的突发性、消防危险无处不在，然后介绍了在医院的安保监控中心和疏散图以及面对火灾的应对方法，教学了灭火器的使用，强调消防安全的重要性，使志愿者树立了良好的防火意识。

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门诊部张晓丽老师介绍了医院门诊预约和就诊流程，包括医院楼层分布图、预约挂号小技巧以及门诊遇到各种常见问题，还学习如何进行病人初步分诊和了解各科室的基本职能，希望志愿者们能够让每位来院患者又快又准的挂号、就诊，享受便利的服务。

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三病区护士何晓洁老师系统讲解了心肺复苏的发展史、黄金抢救时间和非专业施救者单人心肺复苏术的教学过程，为志愿者可能遇到的紧急情况进行分析，帮助他们熟悉心肺复苏流程。现场志愿者们仔细地聆听着各个步骤，认真做好笔记，为以后突发事件发生做好充分准备。

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计划财务处陈启根老师用现场示范方法介绍了自助机操作流程，每位志愿者现场实操了挂号流程，将来能够为每位来院患者提供服务，以提高医院门诊的就诊效率，节省患者就诊时间，帮助患者接受更轻松便捷的就诊体验。

通过此次表彰大会，激励了志愿者们的参与热情，同时吸纳更多的志愿者们参与到医院志愿服务中来，让志愿精神散落在每个角落，形成人人参与志愿服务的良好氛围。

志愿者培训结束后，有82多位志愿者将加入到医院视光诊疗中心、眼底、特检等10余个科室，为医院暑期就诊高峰期贡献自己的青春力量。此外，暑假期间医院也积极组织了300多名社会志愿者投入临床一线，做好患者引导、就诊等各类志愿服务，更加方便患者朋友来院就医，预计志愿服务时长达上万小时。