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不忘初心

【点赞先锋】深耕十八载忘我奉献,逐梦护理路不忘初心

作者:叶倩 核稿:    文章来源:护理部    点击量:316    发布时间:2016/11/21 9:06:13

 

作为温医大附属眼视光医院建院之初的第一批护士,护理部主任黄小琼已经在医院辛勤耕耘十八载。她的脸上总是荡漾着阳光般的微笑,仿佛拥有一种特殊的感染力,给人真诚而热情的亲切感。她总是说,护士团队不断更迭,但像家人般照顾病人的理念要一代代传承,历久弥新。

2012年,黄小琼出任护理部主任,传承前辈们的精神,在陈燕燕书记的悉心指导下,经过几代人的共同努力,与团队一起共同摸索出了一条具有眼视光护理特色的创新道路:在国内首推眼科专科护士培养体系建设,眼科个案管理师、健康咨询师;建立多个护理智能系统,建立护理信息化建设以护士为主导、IT为辅助的工作模式;执着追求于品质管理,积极推动医院品管圈活动,实现从无到有、从质到量的转变;参照JCI国际标准,深入持续开展优质护理,积极实现眼视光护理与国际接轨……

 

市民陈阿姨患有青光眼,也是医院的老病人了。陈阿姨每次预约医生、检查治疗时,都会找专属护士进行安排。陈阿姨说:“有专人负责,对老年人看病来说,真是太方便了。”这得益于医院护理部创新推出的疾病个案管理师做法。在慢病相关门诊和住院安排资深护士担任疾病个案管理师,负责患者术前包括手术时间、病床、复查预约、疾病咨询等一切事务。黄小琼说,希望做到让每一位患者从入院到出院,成为一段愉快的旅程,为此在病人入院就诊的每一个环节,都安排专人给予帮助。在今年6月召开的“眼科护理国际论坛”上,世界上最著名眼科医院之一的英国眼科医院护理专家Carmel King,对眼视光护理团队连连点赞。

为了更好地服务患者,她和团队一起创新优化了包括眼科手术病人信息交互系统、护理交接班系统等在内的十二项系统管理,向现代化、智能化护理服务迈进。在她看来,病人多、护士少是医院的常态,如何把护士从繁杂的流程中解放出来,增加陪伴在病人身边护理的时间,就需要依靠信息化手段减少“非直接护理时间”。

 

精益求精,服务患者,眼视光护理团队也收获了病人的“口碑”。今年来,医院每个月组织对临床患者进行满意度调查,工作满意度达到98%以上。

如今,黄小琼身兼温州医科大学附属眼视光医院护理部主任、教工第九党支部书记、眼视光医院苏州院区副院长等多职。这就意味着她比常人更忙碌、付出也更多。一天中,从统筹全院护理工作的运行,到下临床、指导工作,再到召集护士长开展会议,针对查房过程中发现的各种问题,深入分析探讨并提出整改措施,她总是能做到有条不紊。作为苏州院区副院长,她还必须频繁奔波于温州和苏州两地之间。每周三下班后的夜晚,她只身一人坐上前往苏州的动车,又以相同班次的夜间列车披星戴月归来。忙碌又充实的工作日,细品所学,精炼所得,潜移默化中,影响了每一位眼视光护理人的思想深度。“虽然如此忙碌,但我从没听她说过一句怨言,依旧能看见她双眸清亮而充满能量。”有同事如此说。

黄小琼注重各种细节,追求品质。一次,在她的指导下,护理部同事编辑的一篇简讯一夜之间浏览量破万,让该同事折服了,“她告诉我,就算对待一篇简单的通讯,也要酌字酌句,认真对待。”还有一次,某同事在她的带领下参与到“眼科护理国际论坛”准备工作中。她总是提醒说:“细节虽然不能绝对影响到成败,但是绝对可以很大程度上影响到结局。改变一些小细节,可以成就好结果。”所以,大到授课专家团队的邀请、课程教案的制定,小到每一位学员茶水点心的准备、授课地点一桌一椅的布置,每一个步骤,每一点细节,她都有条不紊地计划到最好。最终,在精心的统筹准备下,学习班受到了来自全国各地近200名学员的一致好评。

 

    “盛年不重来,一日难再晨”,任何人都懂得这个道理,但是能真正践行的却寥寥无几。她刚柔并济,一面是女性的温婉细腻,一面是不乏男性的大气和坚毅。她坚定、踏实、精益求精,以自己高效而充实的方式向我们演绎了责任的真谛、“工匠”的精神。就像鲁迅先生曾说的“生命的路是进步的,总是沿着无限的精神三角形的斜面向上走,什么都阻止他不得。”她便是一位这样的女性,从容优雅,永不停息,用她的坚固柔情,执着追寻在充满挑战的护理道路上

 

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