1月12日上午，一名永嘉籍患者王女士哭着来监控室报案，自称钱包丢了，包内有现金几千余元、手机、银行卡、钥匙、身证件等贵重物品。由于王女士一个人过来就诊，且年龄较大，普通话不会说，表达能力又不清晰，说不清楚钱包在哪里丢的，她十分焦急，直掉眼泪。

监控室值班人员张辉、张军先是对患者做好安抚工作，同时立刻从该患者进入医院到来报案整个的监控轨迹路线进行全程查询。经过3个多小时的查看，终于发现该患者的钱包在缴费时遗失，并被另外一名患者捡走。经排查，最终确认该拾到者的信息。通过电话沟通对该拾到者动之以情，晓之以理。因拾到者已经就诊完回家，考虑到失主王女士年龄较大，身上又没有钱，不方便去领回钱包，保卫处张辉同志主动前往帮忙取回交给失主。最后，患者王女士当场掏出现金表示感谢，值班人员坚决推辞，表示这都是我们应该做的。

保卫处作为医院的基础一线岗位，每天面临群众的事都是杂事、急事，难事。却始终坚持群众的事情无小事，把为民服务解难题当作我们的工作目标。做好本职工作，保障医患生命财产安全，是每一个保安义不容辞的责任。同时，我们也致力于做有实力、有温度、有情怀的眼视光保卫人员。在过去的2020年中有多名安保人员将拾到的钱包、手机、金项链等贵重物品交还失主，树立了医院良好的社会形象。

新年伊始，保卫处在此对广大就诊患者做个提醒：在就诊、住院时一定要及时清点、保管好自己的物品。