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【品质提升】门诊部致力打造温馨门诊

作者:郑雪怡    文章来源:门诊部    点击量:65    发布时间:2017/10/20 10:16:37

为积极响应医院开展的“服务品质提升百日行动”,进一步优化服务,提升品质门诊部于本周起在医院九号楼一楼导医台设立门诊现场办公点,主要解决患者在门诊方面的问题,包括咨询、预约、引导同时协助患者使用移动服务平台及处理与门诊相关的投诉等。

 

 

打造温馨门诊是门诊部以患者为中心,改善医疗服务行动中的一项长期举措。门诊部牵头开展了全科门诊、名医专家团队门诊、疑难眼病联合门诊等一系列特色门诊,利用信息化手段不定期对门诊流程进行优化,为精益求精,在门诊区域的一些细节方面也做了很多便民工作。现场办公点的设立,让部门人员回归一线,了解门诊流程、服务上尚存的不足之处,及时与相关部门沟通协商,使整个门诊秩序和流程更为顺畅。

 

 

现场办公点是门诊部百日行动中的一个亮点特色项目之一提升门诊服务品质,我们一直在路上。


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