为积极响应医院开展的“服务品质提升百日行动”，进一步优化服务，提升品质，门诊部于本周起在医院九号楼一楼导医台设立门诊现场办公点，主要解决患者在门诊方面的问题，包括咨询、预约、引导等，同时协助患者使用移动服务平台及处理与门诊相关的投诉等。

打造温馨门诊是门诊部以患者为中心，改善医疗服务行动中的一项长期举措。门诊部牵头开展了全科门诊、名医专家团队门诊、疑难眼病联合门诊等一系列特色门诊，利用信息化手段不定期对门诊流程进行优化，为精益求精，在门诊区域的一些细节方面也做了很多便民工作。现场办公点的设立，让部门人员回归一线，了解门诊流程、服务上尚存的不足之处，及时与相关部门沟通协商，使整个门诊秩序和流程更为顺畅。

现场办公点是门诊部百日行动中的一个亮点特色项目之一，提升门诊服务品质，我们一直在路上。