最多跑一次

【最多跑一次】优化诊疗流程,提高患者满意度

作者:郑雪怡、陈约洁 核稿:王爱孙    文章来源:门诊部、眼病门诊护理组    点击量:    发布时间:2019/5/24 9:15:03

为积极践行以患者为中心的服务理念,争取做到让患者“少跑路、不跑路”,院积极创新院内分级诊疗新模式,不断改善就医流程,缩短患者非医疗等待时间,使得就诊流程更加科学、合理化,提高门诊工作效率。

5月13日起,我院眼全科门诊、急诊搬迁至1号楼1楼A区。一进医院1号楼大厅就可以看到这两块明显标识。


眼全科门诊旨在解决初诊患者、普通眼病诊疗患者、眼全面健康体检患者及常规医学验光配镜者的看病问题,将基础眼病和普通视光整合,集预防保健和临床诊疗为一体,将初级眼保健和精准诊疗相结合,实现一站式、全方位眼科诊疗新模式,让眼科诊疗更加全面、科学、高效、规范。


眼科急诊针对的是病情紧急、急需处理的患者,这样的选址一定程度上给患者带来了便捷。为更好地优化流程,提高患者满意度,门诊部、眼病门诊护理组根据患者所需,结合就近检查、治疗的原则,在此区域增设治疗室。在人力缺乏的情况下,眼病门诊护理组全体同事加班支援,只为更好地为患者服务。


治疗室承接急诊和全科门诊的各类操作,如急诊患者的处理、清创缝合术,眼压监测,裂隙灯下剔除角结膜异物、缝线拆除,结膜囊和泪道冲洗,各类注射等,让患者可以在一个诊区内完成就诊和治疗。

 

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