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【最多跑一次】门诊综合服务中心改善患者就医体验

作者:郑雪怡 核稿:黄小明    文章来源:门诊部    点击量:31    发布时间:2018/7/19 11:24:38

近期,来眼视光医院就诊的很多患者发现原本需要费时费力跑好几趟才能完成的服务,现在在医院2号楼一楼门诊综合服务中心就可以全部完成了。大家都说,好几项服务集中在一个地方,省去了来回奔波的麻烦,真是方便多了。

以前,医院导医、医保、病案等各就其位、各司其职。为优化医院服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,医院始终将“最多跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面,让“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”代替患者跑。“门诊综合服务中心”就是众多举措中的一个,打破传统思想的束缚,开拓创新,将与患者密切相关的几项门诊服务归并整合,实现了以部门单独设立窗口到综合服务窗口的转变。

门诊综合服务中心位于医院2号楼一楼大厅,工作时间周一至周8:00-17:00,其功能包括医院相关信息咨询指引、预约(门诊预约、门诊手术、部分床位预约登记、眼前节激光预约)、医保咨询、病历复印、电子病历打印、医疗证明盖章、化验单打印以及一些便民服务,如轮椅出借,血压测量,为有需要的患者提供老花镜、针线包、纸巾、纸杯、信封,失物登记招领、物品储存等。


    门诊综合服务中心一站式服务,实现了患者少跑路、不跑路,节约了大量的时间和精力。接下来中心还会根据患者所需拓展更多的功能,给患者以更为高效、便捷的就医服务体验。

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