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【最多跑一次】我院专属医生项目助力医患沟通零距离

作者:郑雪怡 核稿:王爱孙    文章来源:门诊部    点击量:5    发布时间:2018/6/14 11:05:22

“最多跑一次”是省委省政府贯彻落实中央对我省改革发展的重大决策部署,也是医疗行业的一项重大改革。我院以让群众看病就医“少跑路”“不跑路”“就近跑”为目标,积极打造智慧医疗。

2016年我院推出了患者移动服务平台,提供患者移动服务与支付。这是一项从门诊到住院、从资金流到信息流、从院前到院后的全流程闭环服务。为进一步优化就医服务流程,改善患者就医体验,提高患者就医满意度,除了最初的“导诊挂号、费用支付、就诊指引、检验/检查报告查询、我的住院、就医反馈”功能,后续又逐步完善,增加了“当天挂号、检查预约”等功能,今年还上线了专属医生项目。

专属医生项目是在移动互联网医院·服务平台和工作平台基础上的延伸与融合,致力于实现从“医院连接患者”到“医生连接患者”的升级。这是我院进一步应用新理念、新技术,创新医疗服务模式的举措之一,有利于增进医患交流,不断满足人民群众医疗服务新需求。

我院现有部分医师已注册开通“专属医生”,医生可以在医院官微上与患者以图、文、语音等方式交流互动,对于共性问题,还能通过推送文章、音频等形式进行健康宣教,后续还会根据医院、医师需求融入更多功能。基于医院平台,患者可以直接进行预约挂号操作,其最大的优势还是在于医生可以直接查询到咨询者在本院的就诊记录、检验检查报告等,更真实地展现了咨询者的实际情况。

深入布局智慧医疗,是践行最多跑一次的一项重大任务。7月份我们将实现检验项目“可预约”。主要是针对门诊患者抽血检验,可以通过医生工作站、现场预约、手机预约三种方式预约可预约的检验项目。后期还可以实现在预约时根据检查项目提醒采血前准备和取报告单时间。接下来我们还会计划利用互联网开展更多的便民措施,如西药药品配送服务等。

 

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