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温州商报:“眼视光”专属医生上线

可直接向医生咨询,目前免费

作者:胡宁 核稿:    文章来源:温州商报    点击量:96    发布时间:2018/3/30 14:36:12

就诊完回家,突然想起还有个问题没问,怎么办?开了药,忘记问医生饭前还是饭后服用了,怎么办?日前,温医大附属眼视光医院“专属医生”上线,像上述这些问题的咨询均可通过“专属医生”解决。

 

操作比较简单

在温医大附属眼视光医院的微信平台“温医大眼视光”上点击右下角的“互动”栏目,再点击里面的“专属医生”,根据自己的需要,选择要咨询的医生,选好医生后进入页面,点击“图文咨询”便可给医生发送问题了,还可上传照片。如果就诊卡已与温医大附属眼视光医院的微信绑定,可直接咨询。如果没有,需在补充个人信息后再进行咨询。总体来说,操作比较简单。进入医生页面后,除了在线咨询之外,还可进行快速挂号,该医生近两周的余号信息一目了然,患者可根据自己的时间直接挂号。

温医大附属眼视光医院门诊部主任黄小明表示,“专属医生”上线是为了能给患者多一个与医生直接沟通的平台。像如何用药、一些注意事项等小问题,其实没必要再跑一趟医院排队就诊,太浪费时间,但又与患者密切相关,这种情况下,“专属医生”便是个最好的解决途径,患者通过该平台与医生直接交流,省时省力省心。“做‘专属医生’的初衷是为了将服务升级,因此该平台只提供咨询建议,并不提供诊疗。”黄小明如是说。据了解,虽然“专属医生”才上线几天,但目前的咨询量已有两百余次。黄小明说,目前“专属医生”还没有大力推广,按去年63万的就诊量计算,目前的咨询量并不多。

 


医生利用业余时间回复

    记者体验了一把“专属医生”。按照前面的流程操作之后,进入了医生选择页面,记者选了咨询量最多的准分子激光专科副主任医师许琛琛,发送了“700度近视是否可以进行激光矫正”的问题,45分钟后,许琛琛给予了回复。

    对于“回复问题的时间有没有限定”这个问题,黄小明解释说,目前,“专属医生”的在线医生人数有四五十人,仅占医院医生总量的1/4。毕竟回复患者这种事都是医生利用工作之余去做的,因此医院并没有强制要求医生加入,也没有规定回答问题的具体时间,只是呼吁大家积极回答患者问题,别让患者等待太久。

目前,“专属医生”服务免费。据黄小明了解,杭州有医院也开通了类似“专属医生”这样的平台,但提供收费服务,患者的反响也还不错。他认为,收费服务是对医生工作的一种回报,也可以体现医生的价值。等到平台运行得比较成熟了,“专属医生”也不排除收费的可能。



原文链接:

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