公益新闻

组

织

建

设

10分

1、岗位机构健全，有创建活动领导小组，并有一名单位负责人分管巾帼文明岗创建工作。

3分

机构不健全不得分，没有创建领导小组扣2分，单位没有分管领导扣1分。

2、领导重视，巾帼文明岗创建工作纳入本单位工作计划之中，统一部署，每年至少1次听取专题汇报。

2分

创建工作未纳入单位建设计划、规划的扣1分，未听取汇报扣1分。

3、单位为创岗工作提供必需的人力、物力和财力保障。

5分

没为创建活动提供人力、物力保障的各扣1.5分，没有文明岗创建活动经费的扣2分。

制

度

建

设

10

分

4、有创岗工作目标、工作计划、有细化的创建标准、措施、工作总结、活动信息等。

6分

未完成一项扣1分。

5、落实激励措施，对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制，与岗位奖金、学习深造、晋级晋职等挂钩。

4分

未落实创岗激励措施或制度不得分。

创

建

氛

围

20

分

6、创岗氛围浓厚，按照“亮身份、亮标准、亮承诺”的要求，在服务窗口或工作场所醒目位置明示创岗标识、创岗守则、服务承诺、创岗成员亮相台、意见箱（薄）、监督电话等。

6分

未完成一项扣1分。

7、以各种方式大力宣传和倡导岗位成才，岗位建功，形成浓厚的创建氛围，创岗成员积极参与，并熟悉创岗目标等内容，岗位成员创建知晓率达到100%。

4分

创建不知晓的每出现一人扣2分，扣完为止。

8、服务场所环境优美，服务设施摆设整洁、美观、便民。

3分

未完成一项扣1分。

9、创岗成员挂牌上岗，自觉接受群众监督；仪表端庄、举止大方、穿着得体，态度温和。

4分

未符合一项扣2分。

10、向社会公开承诺，提供“一站式”、绿色通道、首问负责制等优质服务。

3分

视开展情况酌情赋分。

创

建

活

动

30分

11、按照“比技能、比作风、比业绩”的要求，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛等提高岗位人员综合素质的活动，每年至少一次，鼓励引导岗员积极参与各类竞技活动。

5分

未开展竞赛活动扣3分，岗位成员未参与外部组织的竞赛活动扣2分。

12、建立岗位培训制度，开展诚信服务、政策法规、业务知识等职业道德教育和职业技能培训，不断提高岗员的服务意识和服务能力。

5分

未建立岗位培训制度扣2分，没有组织或参加培训活动的扣3分。

13、经常开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育学习交流活动，有较强的影响力和辐射带动力。

4分

视开展情况酌情赋分。

14、积极围绕单位工作重心献计献策，开展合理化建议活动，促进本单位文明建设。

3分

视开展情况酌情赋分。

15、建有巾帼文明岗志愿服务队，岗位成员中女性100%为“巾帼志愿者”，并经常开展关爱服务、社会公益、巾帼志愿服务活动。

6分

未建立巾帼志愿服务队、岗位成员中女性“巾帼志愿者”比率未达100%的扣3分，未开展巾帼志愿服务的扣3分。

16、积极参与城乡互动活动,开展“城乡姐妹手牵手 共建幸福新农村”等活动，通过“五联五送”活动，每年为结对村、社区、企业等办1－3件实事，促进城乡资源共享、活动互融、活力共促。

7分

视开展情况酌情赋分。

活

动

管

理

10分

17、有网页、电子书或PPT等电子台帐；创岗档案健全，归类有序，能借助网络信息平台展示“巾帼文明岗”风采，提升创建水准，反映创建成效。

5分

没有完整网页、电子书或PPT等电子台帐不得分；视电子台帐反映工作情况酌情赋分。

18、定期开展行风监督、行内自评、行业交叉互评、对履行岗位职责，完成承诺事项等内容进行考评。

3分

没有开展自查等考评工作不得分。

19、根据本系统和行业工作特点有制定岗位管理办法和考核内容。

2分

没有岗位管理办法扣1分，没有考核内容扣1分。

21、积极钻研业务，工作方法明显改善，工作创新性在系统内得到广泛认可和积极推广，在行业中具有示范引领作用。

5分

视工作情况酌情赋分。

22、服务优质、诚实守信、办事公道，有良好的社会信誉度，业务无重大差错，无有效投诉。

5分

有效投诉一次扣2.5分

23、便民服务措施，创新服务项目，受到公众好评，群众满意率达98%以上。

5分

视服务成效及群众满意率酌情赋分。

附

加

分

岗及岗员在本系统、本行业各项活动中获得市级以上荣誉，并取得良好社会影响力。

每取得一项市级优秀加1分，省级3分，国家级5分。

在创建中开展有关活动的信息，在市妇女儿童网或《温州妇工》刊登。

在妇女儿童网或《温州妇工》上刊登，每一条得0.5分。

创建工作成绩突出，受到新闻媒体宣传表扬或报导的。

得到一次市级报导得1分，省级得3分，国家级得5分。

一

票

否

决

发生下列情况之一，将实行一票否决制。

自然条件

1、岗位中女性人数低于50%；

2、争创岗位领导班子中无女性；

3、除专业市场等特殊岗位外，岗组成员少于3人的集体。

管理工作

4、岗员或集体中有违法违纪现象发生；

5、在日常工作中发生重大责任事故；

6、被新闻媒体曝光，群众反映强烈，经调查情况属实；

7、在文明单位评比、行风检查中不合格的；

8、申报中弄虚作假，骗取荣誉的；

9、放弃参加“互学互比”考核的；

10、群众有效投诉2次以上的。

备注：

1、考核评估总分为100分，附加分作为参考分。

2、评估分三个等次（附加分除外）：A:优秀≥90分；B:90 >合格≥80分；不合格＜80分。

3、考评得分优秀的巾帼文明岗，按评估得分多少作为各级优秀文明岗评选依据之一；不合格需整改或报请授牌单位取消其荣誉称号。